Kamera ve Kayıt Cihazı Şifresini Unuttum: Hikvision ve Dahua'da Şifre Sıfırlama

Önce: hangi şifreyi unuttunuz?

Kamera sistemlerinde birbirine karışan üç ayrı şifre vardır:

• Uygulama hesabı şifresi (Hik-Connect, DMSS gibi): telefondan izlemek için açılan bulut hesabıdır. Uygulamanın ya da sitesinin “şifremi unuttum” bağlantısıyla e-posta veya telefon üzerinden yenilenir; cihaz şifresini değiştirmez.
• Kayıt cihazı (NVR/DVR) şifresi: cihazın kendi ekranına, web arayüzüne ve ayarlarına giriş içindir. Asıl zor olan budur.
• Kamera şifresi: IP kameraların her biri ayrı bir şifre taşıyabilir; kayıt cihazı kameraya bu şifreyle bağlanır.

Aşağıdaki yöntemler kayıt cihazı ve kamera şifresi içindir.

Tahmin etmeyin, cihaz kilitlenir

Art arda yanlış şifre denemek cihazı bir süre kilitler; Dahua'da örneğin beş hatalı kod denemesinden sonra yönetici hesabı beş dakika kilitlenir. Eski cihazlarda bilinen varsayılan şifreler de yeni cihazlarda işe yaramaz: ilk kurulumda (aktivasyonda) şifre belirlemek zorunludur.

Önemli bir kayda acil ihtiyaç varsa ve cihaz hâlâ bir ekranda oturum açık durumdaysa, şifreyle uğraşmadan önce o görüntüyü dışa aktarın.

Hikvision'da şifre sıfırlama

Kayıt cihazının ekranında, web arayüzünde ya da Hikvision'ın SADP aracında “Forget Password” (Şifremi unuttum) seçeneği vardır. Hikvision'ın tarif ettiği dört kendi kendine sıfırlama yolu, ilk kurulumda hangisi hazırlandıysa onunla çalışır:

• Hesapla doğrulama: cihaz bir Hik-Connect hesabına ekliyse, o hesapla uygulamaya girip cihazdaki QR kodu taratırsınız; gelen doğrulama koduyla yeni şifre belirlenir.
• Yedek e-posta: kurulumda bir yedek e-posta tanımlandıysa, sıfırlama ekranındaki QR kod taratılır ve doğrulama kodu gelir.
• Güvenlik soruları: kurulumda belirlenen sorulardan biri doğru cevaplanır.
• GUID dosyası: kurulumda dışa aktarılıp saklanan dosya içe aktarılır.

Bazı yeni NVR'larda unutulan şifreyi hatırlatan bir şifre ipucu da bulunur. Kurulumcu firmalar aynı işlemi Hik-Partner Pro uygulamasıyla da yapabilir. Ayrıntılar Hikvision'ın resmî şifre sıfırlama sayfasında.

Hikvision'da hiçbir yol kurulmamışsa: SADP ile destek talebi

Hesap, e-posta, güvenlik sorusu ya da GUID dosyası yoksa sıfırlama üreticinin destek ekibiyle yapılır:

1. SADP aracı, kayıt cihazıyla aynı yerel ağdaki bir bilgisayara kurulur.
2. Cihaz listede seçilir ve “Forget Password” tıklanır.
3. Ekranın istediğine göre XML dosyası, QR kod ya da sıfırlama dizesi dışa aktarılır.
4. Bu dosya, cihaz etiketinin fotoğrafıyla birlikte Hikvision destek ekibine gönderilir.
5. Gelen kod girilir ya da şifreli dosya içe aktarılır ve yeni şifre belirlenir. Hikvision'ın belgesine göre şifreli dosya 48 saat geçerlidir.

Aynı ekranda kayıt cihazıyla birlikte ona bağlı kameraların şifresini de sıfırlama seçeneği bulunur.

Dahua'da şifre sıfırlama

Dahua kayıt cihazlarında da iki yol vardır ve ikisi de ilk kurulumda hazırlanmış olmayı gerektirir:

• E-posta ve QR kod: sıfırlama ekranındaki QR kod DMSS ya da Easy4ip uygulamasıyla taratılır, güvenlik kodu kurulumda tanımlanan e-posta adresine gelir. Kod 24 saat geçerlidir; aynı QR kod en fazla iki kez taranabilir.
• Güvenlik soruları: yalnız kayıt cihazının kendi ekranındaki menüden kullanılabilir; web arayüzünden ya da uygulamadan çalışmaz.

Bu yollar yönetici (admin) hesabı içindir. İkisi de kurulmamışsa cihaz şifre sıfırlamanın kapalı olduğunu gösterir; bu durumda üreticinin müşteri hizmetlerine ya da cihazı aldığınız distribütöre başvurmak gerekir.

Fabrika ayarına dönmek şifre sıfırlamak değildir

Bazı kameralarda fiziksel sıfırlama düğmesi bulunur. Bu düğme yalnız şifreyi değil cihazın bütün ayarlarını fabrika durumuna döndürür: ağ ayarları, görüntü ayarları ve kayıt cihazıyla bağlantı yeniden yapılmak zorunda kalır. Kayıt cihazında fabrika ayarına dönmek ise kamera kanallarını, kayıt takvimini ve uzaktan erişimi baştan kurmak demektir.

Yukarıdaki resmî yollar yalnız şifreyi değiştirmek içindir; fabrika ayarı ancak son çaredir.

Bir daha yaşamamak için

Şifre sorunu çoğu zaman kurulum günü önlenebilecek bir sorundur:

• İlk kurulumda en az iki kurtarma yolu hazırlayın: yedek e-posta ile güvenlik soruları ya da GUID dosyası.
• Yedek e-posta olarak bir çalışanın kişisel adresini değil, işletmenin ortak adresini kullanın; çalışan ayrıldığında kurtarma yolu da gitmesin.
• Yönetici şifresini işletme adına kayıt altında tutun; her kullanıcıya ayrı hesap ve yalnız ihtiyacı olan yetkiyi verin.
• Teslimde topoloji, kayıt ayarları ve erişim bilgileri size yazılı verilmeli; sistem, kuran firmaya bağımlı kalmamalı.

Kamera teklifi alırken sorulacak diğer soruları güvenlik kamerası kurulumu sayfamızda topladık.

Servisle birlikte sıfırlama

Sıfırlamayı servis ekibiyle yapmak, hem doğru yöntemin seçilmesini hem de sıfırlamadan sonra kurtarma yollarının ve kullanıcı yetkilerinin düzgün kurulmasını sağlar. Kayıt yapmayan cihaz, görüntü vermeyen kamera gibi diğer arızalar için kamera kayıt yapmıyor yazımıza; arıza ve bakım hizmetimiz için güvenlik kamerası servisi sayfamıza bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

⚖️ Adımlar Hikvision ve Dahua'nın resmî destek belgelerinden derlendi (Ekim 2026). Menü adları ve desteklenen yöntemler modele ve yazılım sürümüne göre değişebilir; cihazınızın "Şifremi unuttum" ekranı hangi yolların açık olduğunu gösterir.