Süpernet Merkezi Teknik Servis Hizmetleri
Süpernet olarak, Türkiye’de zincir mağazalar ve kurumsal işletmeler için merkezi teknik servis yönetimi alanında kapsamlı çözümler sunuyoruz. Günümüzde işletmelerin teknolojik altyapısı, iş sürekliliği ve güvenliği, başarı için kritik öneme sahiptir.
Biz de bu ihtiyacı karşılamak için, güvenlik kamera sistemleri, network altyapısı ve kritik ekipmanlarınızı tek bir merkezden yönetmenize olanak tanıyan entegre bir sistem sunuyoruz.
🔹 Merkezi Yönetim ile Tam Kontrol
Merkezi teknik servis yönetimi sayesinde şubelerinizdeki tüm cihaz ve sistemleri tek bir panelden izleyebilir ve yönetebilirsiniz. Artık saha ekipleri ve merkez arasında bilgi kaybı yaşanmaz; arızalar, bakım talepleri ve kritik uyarılar anlık olarak izlenir.
- Anlık Durum Takibi: Kamera ve network cihazlarınız 7/24 izlenir.
- Saha Ekip Yönetimi: Teknisyenlerin görev dağılımı ve müdahale süreleri merkezi panel üzerinden takip edilir.
- Otomatik Raporlama: Şube ve cihaz bazlı detaylı performans ve arıza raporları otomatik olarak oluşturulur.
🔹 Saha Destek ve Hızlı Müdahale
Sadece merkezi takip yeterli değildir; arızalarda hızlı ve etkili müdahale şarttır. Süpernet, deneyimli saha teknik ekipleriyle, her şubenize yerinde destek sağlayarak iş sürekliliğinizi garanti eder.
- Yerinde Müdahale: Kritik arızalarda teknisyenleriniz hızlıca yönlendirilir.
- Bakım ve Onarım: Planlı ve plansız bakım süreçleri merkezi sistem üzerinden yönetilir.
- Parça Yönetimi: Kritik yedek parçalar merkezi sistemden takip edilir ve eksik parçalar önceden temin edilir.
🔹 Performans, SLA ve Analiz
- SLA Takibi: Arıza çözüm süreleri ve hizmet seviyeleri anlık olarak izlenir.
- Detaylı Analiz: Bakım ve arıza raporları sayesinde hangi bölgelerde veya cihazlarda sorun daha sık yaşanıyor görebilirsiniz.
- Performans İyileştirme: Elde edilen veriler ile operasyonel süreçler optimize edilir.
🔹 Teknoloji ile Entegrasyon
Merkezi teknik servis sistemimiz, mevcut IT altyapınızla kolayca entegre olur. Kameralar, network cihazları ve diğer kritik ekipmanlarınız tek bir panelden kontrol edilebilir.
- Mobil Uygulama: Saha ekipleri görevlerini anlık takip eder ve müdahalelerini raporlayabilir.
- Merkezi Dashboard: Tüm şubeleriniz tek panelden izlenir.
🔹 Neden Süpernet?
- Hızlı ve Güvenilir: Anlık bildirimler ve müdahalelerle işletmenizin kesintisiz çalışmasını sağlıyoruz.
- Şeffaf ve Ölçülebilir: Tüm arıza ve bakım süreçleri şeffaf bir şekilde kaydedilir ve analiz edilebilir.
- Müşteri Odaklı: Her çözüm, işletmenizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilir.
